r77bd-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

r77bd বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") r77bd ওয়েবসাইট r77bd.tech এবং এর সকল সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা প্রযোজ্য হয় — ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, মোবাইল ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ, এবং যেকোনো প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে। r77bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকদের সেবা প্রদান করে।

r77bd বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদান করতে প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

r77bd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা কখনও এর বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা দেওয়া, বেটিং পরিচালনা করা, এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বাড়ানো, বাগ সনাক্ত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে নতুন অফার, টুর্নামেন্ট (BPL, IPL) এবং বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

r77bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী যারা আমাদের পক্ষে পেমেন্ট প্রক্রিয়া, গেম হোস্টিং (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিচালনা করে। এই প্র দানকারীরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ, বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কাজ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য যেকোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

r77bd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

r77bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালনা করা হয়।
• তথ্য বিভাজন: বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে একটি লঙ্ঘনে সব তথ্য ঝুঁকিতে না পড়ে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

r77bd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

r77bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের পর ৬ মাস পর্যন্ত (পুনরায় যোগাযোগ এড়াতে)।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। বেনামীকৃত তথ্য পরিসংখ্যান উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকাল ব্যবহার করা হতে পারে।

r77bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর:

• এনক্রিপ্টেড চ্যানেল: সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• আংশিক সংরক্ষণ: আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — কেবল শেষ ৪ সংখ্যা এবং টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।
• তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ: প্রতিটি লেনদেনে ওটিপি (OTP) যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয় এবং অস্থায়ীভাবে আটকানো হয়।
• PCI DSS মানদণ্ড: আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ আন্তর্জাতিক PCI DSS নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

r77bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমাল া মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ দাখিল করার ক্ষেত্রে দয়া করে নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং আপনি কী সমাধান চান তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে আপনার সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে।